Sistemləriniz işləyir.
Bu artıq bizim qayğımızdır.
Care — texnoloji sistemlərinizin işləkliyinə yazılı məsuliyyətdir: planlı texniki xidmət, uzaqdan diaqnostika, SLA üzrə çıxış və vəziyyət üzrə illik hesabat. Bizim quraşdırmadığımız sistemlər daxil olmaqla.
Üç məsuliyyət səviyyəsi
Standard
Ofislər, pərakəndə satış, gecə-gündüz rejimi olmayan obyektlər- İldə 2 planlı texniki xidmət
- Mühəndis çıxışı — 48 saata qədər
- Uzaqdan diaqnostika
- Vəziyyət üzrə illik hesabat
- Ehtiyat avadanlıq fondu
- 24/7 növbətçi xətt
Priority
Biznes mərkəzləri, istehsalatlar, fasiləsiz prosesli obyektlər- İldə 4 planlı texniki xidmət
- Mühəndis çıxışı — 8 saata qədər
- Uzaqdan diaqnostika + avadanlıq vəziyyətinin telemetriyası
- Baza ehtiyat fondu
- İllik hesabat + təkmilləşdirmə planı
- 24/7 növbətçi xətt
Mission-Critical
Dayanmanın yolverilməz olduğu obyektlər: yoxlama, perimetrlər, əməliyyat mərkəzləri- Sistemlərin əlçatanlığına SLA
- Mühəndis çıxışı — 4 saata qədər
- 24/7 növbətçi xətt
- Genişləndirilmiş ehtiyat fondu
- Məsuliyyət sığortası
- Rəhbərliyə rüblük hesabatlar
İlk məsuliyyətə qədər dörd addım
Mühəndis sistemlərin tərkibini və vəziyyətini təsvir edir — bizim quraşdırmadıqlarımız daxil. 1–3 gün.
Avadanlıq siyahısını, zəif nöqtələri və ilkin tövsiyələri qeydə alırıq.
Tarif, SLA və məsuliyyət hüdudları — hamısı yazılı, gizli şərtlər olmadan.
Qrafik üzrə texniki xidmət, diaqnostika, çıxışlar. Hər şeyi hesabatlarda görürsünüz.
Nə daxildir — nə daxil deyil
- Obyekt pasportundakı sistemlərin işləkliyi
- Tarifin SLA-sı üzrə reaksiya və çıxış müddətləri
- Orijinal sərf materialları və ehtiyat fondu
- Sənədləşdirilmiş xidmət tarixi
- Obyekt pasportundan kənar avadanlıq
- Üçüncü şəxslərin müdaxiləsinin nəticələri
- Texniki cəhətdən köhnəlmiş sistemlərin tam yenilənməsi — bu ayrıca layihədir
- Fors-major — amma fors-majorda da gələcəyik
Qiymət necə formalaşır: Care-in illik dəyəri obyektin quraşdırılmış sistemlərinin tərkibinə və dəyərinə əsasən hesablanır, tarifin minimumundan aşağı olmamaqla. Dəqiq hesablama — baxışdan sonra. Müraciəti 1 iş günü ərzində təsdiqləyirik.